How can we help you?

Über die PowUnity App

Dacă activați abonamentul prin intermediul APP-ului nostru, există următoarele opțiuni de plată:

• Card de credit
• Transfer bancar imediat
• PayPal

Voucher de abonament prin intermediul site-ului PowUnity

Pe site-ul nostru puteți achiziționa și un cod de voucher pentru un abonament de un an (acest abonament nu se reînnoiește automat):

powunity.com/produkt/app-abo-abschliessen

Sunt disponibile următoarele modalități de plată:

• Card de credit
• SEPA
• Transfer bancar imediat
• Klarna
• PayPal

Veți primi o confirmare de comandă și un e-mail separat cu codul voucherului.
Introduceți codul voucherului după cum urmează:

• Deschide aplicația PowUnity
• Selectează cele trei linii din stânga sus pentru a deschide meniul
• Atinge pictograma rotiță dințată de lângă numele trackerului pentru a accesa setările GPS-Tracker
• Selectează abonamentul (39,50 EUR pe an este valoarea standard).
• "Începe abonamentul"
• "Aplicați voucherul"
• apoi introduceți codul voucherului și mergeți la casa de marcat

Taxa apare deoarece în fundal se încheie un contract pentru un telefon mobil cu cartelă SIM.

Acest lucru este necesar deoarece transferul de date de la GPS-Tracker către server este trimis prin internet mobil.

Există diferite modele de costuri, în funcție de modul în care v-ați echipat e-bike-ul cu trackerul GPS:

Îți dotezi singur e-bike-ul cu un tracker:

• • Costul dispozitivului de urmărire GPS: 199,90 EUR
  • 1. an inclus în prețul de achiziție: 0,00 EUR

Apoi puteți alege:

• • Abonament lunar cu posibilitate de reziliere: 3,95 EUR
  • Abonament anual: 39,50 EUR pe an

Bicicleta electrică este deja echipată de producător cu trackerul nostru GPS:

• • Există opțiuni diferite în funcție de producător, de ex:
  • • Perioadă de testare de 30 de zile, urmată de o taxă de activare și o taxă de abonament
    • Sau mai mulți ani de utilizare deja incluși
  • Puteți afla condițiile exacte direct de la vânzătorul sau producătorul bicicletei dvs. electronice.

Bicicleta electrică provine de la un magazin de închiriere de biciclete sau de la o flotă:

• • Taxă de activare: 59 EUR (inclusiv perioadă de probă de 30 de zile)
  • Atunci puteți alege și aici:
  • • Abonament lunar cu posibilitate de reziliere: 3,95 EUR pe lună
    • Abonament anual: 39,50 EUR pe an

Puteți anula abonamentul activ prin aplicație după cum urmează:

• Deschideți aplicația PowUnity.
• Selectați cele trei linii din colțul din stânga sus pentru a deschide meniul.
• cu rotița dințată de lângă numele trackerului în setările GPS-Tracker
• Selectați un abonament
• Apoi selectați „Anulare abonament” pentru abonamentul activ.

Dacă îți vinzi bicicleta electrică, trebuie să ștergi trackerul GPS din contul tău.

Noul proprietar poate apoi să adauge trackerul GPS în propria aplicație PowUnity, să utilizeze durata rămasă a abonamentului tău și, ulterior, să încheie un nou abonament.

Da, abonamentul tău se va prelungi automat cu durata aleasă, dacă nu este reziliat înainte de expirare.

Vei primi însă cu puțin timp înainte un e-mail de la noi care îți atrage atenția asupra acestui lucru, astfel încât protecția bicicletei tale electrice să rămână activă fără întrerupere.

Îți poți gestiona oricând abonamentul în aplicația PowUnity.

Un abonament este valabil întotdeauna per tracker GPS și nu per cont.

Dacă utilizezi mai multe trackere GPS într-un singur cont, este necesar un abonament separat pentru fiecare tracker GPS.

Poți gestiona clar și structurat în aplicația PowUnity toți trackerii GPS și abonamentele aferente.

Da, abonamentul tău se va prelungi automat cu durata aleasă, dacă nu este reziliat înainte de expirare.
Cu puțin timp înainte de prelungire vei primi de la noi un e-mail de notificare, astfel încât protecția bicicletei tale electrice să rămână activă fără întrerupere.

Îți poți gestiona oricând abonamentul în aplicația PowUnity.

Da, poți accesa fără probleme trackerul de pe mai multe dispozitive inteligente.

Conectează-te pur și simplu pe orice alt smartphone sau tabletă în aplicație cu aceleași date de utilizator pe care le-ai folosit și pentru instalarea inițială a trackerului.

Poți apoi vedea și controla trackerul pe orice dispozitiv.

Doriți să partajați trackerul GPS cu un alt utilizator (cont)?

Poți, de asemenea, să îți partajezi trackerul cu alte persoane.

Condiția prealabilă este ca persoana respectivă să aibă, de asemenea, un cont de utilizator PowUnity.

Cum funcționează exact, afli în articolul:

GPS TRACKER Teilen

Poți partaja trackerul tău cu un alt utilizator.

Pentru a partaja trackerul GPS, procedați după cum urmează:

• deschideți aplicația PowUnity
• selectați cele trei dungi din stânga sus pentru a deschide meniul
• cu rotița dințată de lângă numele trackerului în setările trackerului.
• Acum selectați "Share GPS-Tracker" și introduceți adresa de e-mail cu care celălalt utilizator este înregistrat în PowUnity.
• Celălalt utilizator primește un e-mail cu un link, pe care îl poate selecta prin intermediul smartphone-ului. GPS-Tracker este apoi afișat în aplicația lor.
  

Delite odstranite:

• deschideți aplicația PowUnity
• selectați cele trei dungi din stânga sus pentru a deschide meniul
• cu rotița dințată de lângă numele trackerului în setările GPS-Tracker.
• sub  "Share GPS-Tracker", selectați utilizatorul pe care doriți să îl ștergeți
• Confirmați acum cu „Ștergere”, iar alți utilizatori nu vor mai putea vedea sistemul dvs. GPS-Tracker.

Din motive de siguranță, un tracker GPS poate fi conectat doar la un singur cont în același timp. Dacă trackerul dvs. este deja înregistrat, vă rugăm să contactați fostul proprietar sau vânzătorul bicicletei, pentru ca acesta să poată elimina trackerul din contul său.

După ce ați făcut acest lucru, puteți adăuga foarte ușor trackerul GPS la contul dvs.

Sie kennen den Vorbesitzer nicht? Kein Problem – wenden Sie sich an unser Support-Team, wir helfen Ihnen gerne weiter. Senden Sie uns den Kaufbeleg und ein Foto des Ortungsgeräts mit der ID des Ortungsgeräts (zu finden auf dem Aufkleber am Anschlusskabel).

Faceți clic aici pentru formularul de contact: 

 PowUnity Support

Da, puteți găsi aplicația noastră web la următoarea adresă URL.
Conectați-vă cu aceleași date ca pentru aplicația smartphone:

https://app.powunity.com/

Dacă treceți la un nou telefon mobil, pur și simplu instalați aplicația pe noul dispozitiv și conectați-vă cu datele dvs. de utilizator obișnuite.
Toate datele și setările dvs. vor fi disponibile și pe noul dispozitiv.

Probleme de conectare?

Dacă aplicația a fost instalată prin intermediul unei copii de rezervă, uneori pot apărea probleme la conectare. 
În acest caz, dezinstalați pur și simplu aplicația, reporniți smartphone-ul și reinstalați aplicația - apoi totul ar trebui să funcționeze fără probleme!

Pentru a vă securiza bicicleta, atingeți pur și simplu simbolul de blocare din aplicație. Dacă atingeți din nou pictograma, dispozitivul de blocare se dezactivează. Culorile simbolului indică starea curentă:

• Blau (lacăt deschis): Bicicleta dvs. nu este securizată în acest moment și nu se declanșează nicio alarmă atunci când este mișcată.
• Verde (lacăt închis): Bicicleta dvs. este securizată! Veți primi imediat o alarmă pe smartphone dacă există vreo mișcare.
• Red: Alarma a fost declanșată - bicicleta dvs. ar putea fi în pericol!

Distanța parcursă este afișată în vizualizarea traseului dacă durează mai mult de 5 minute și dacă distanța parcursă este mai mare de 500 de metri.

Dacă nu vezi trackerul GPS în aplicație, cel mai probabil a fost adăugat într-un alt cont.

Un tracker GPS poate fi asociat întotdeauna doar unui singur cont în același timp.

Te rugăm să verifici dacă ești conectat(ă) în aplicația PowUnity cu adresa de e-mail corectă.

Dacă te-ai înregistrat anterior cu o altă adresă de e-mail, te rugăm să te autentifici din nou folosind acea adresă.

Trackerul GPS trece în modul stand-by după 5 minute fără mișcare.

Dacă din acest motiv trackerul GPS nu a putut trimite date pentru o perioadă mai lungă de timp, nivelul bateriei va fi calculat și nu măsurat.

După următoarea cursă, nivelul bateriei va fi recalculat automat și va fi afișat din nou corect și actualizat.

• În timpul mișcării:
  Când bicicleta dvs. este în mișcare, GPS-Tracker trimite un semnal curent la fiecare 10 secunde.
  
  
• Când staționar:
  Dacă bicicleta nu se mișcă, trackerul trece în modul stand-by după 5 minute pentru a economisi energie.
  
  
• Când bicicleta este mutată din nou:
  De îndată ce bicicleta este mutată din nou, trackerul GPS este activat automat și trimite locația din nou la fiecare 10 secunde. Poate exista o mică întârziere de încă câteva secunde înainte de primirea primului semnal.

Astfel, bicicleta dvs. rămâne la vedere în orice moment, fără a consuma energie în mod inutil.

Cu toate acestea, vă rugăm să rețineți că dispozitivul de urmărire poate trimite date numai dacă există recepție la telefonul mobil. Într-o clădire  (subsol, garaj etc.) este posibil ca să nu existe recepție și cartela SIM să nu poată trimite datele.
Datele sunt stocate și trimise ulterior imediat ce recepția este disponibilă din nou.

Porniți bicicleta și scuturați-o scurt în aer liber, astfel încât GPS-Tracker să se trezească din modul de așteptare.
După câteva minute, poziția curentă ar trebui să fie afișată din nou corect în aplicație.

Ce pot face dacă adăugarea trackerului eșuează la pasul 2 (căutarea rețelei fără fir)?

Dacă adăugarea eșuează la pasul 2 (căutarea rețelei radio), aceasta se datorează, de obicei, faptului că trackerul GPS nu primește energie de la bicicletă. Puteți verifica dacă trackerul se încălzește lăsând bicicleta pornită timp de cel puțin 10 minute. Dacă se încălzește, înseamnă că există tensiune. În acest caz, puteți încerca următoarele:

Dacă trackerul nu este încă instalat:

1. Scanați ID-ul urmăritorului (introduceți ID-ul)
2. Tracker  Conectați la bateria suplimentară
3. Tracker instalați numai după adăugarea cu succes

Dacă tracker&nbspeste deja instalat:

1. Nu mișcați bicicleta timp de cel puțin 5 minute (astfel încât GPS-Tracker să intre în modul de așteptare)
2. Skenirajte kodo QR in dodelite ime (poskusite dodati sledilno napravo)
3. Mișcați roata numai la pasul 2 (rețea fără fir) (dacă roata este mișcată în mod constant, dispozitivul de urmărire GPS nu poate fi adăugat)

Ce pot face dacă configurarea este anulată la pasul 3 (Căutare GPS)?

Dacă configurația se anulează la pasul 3, aceasta se datorează faptului că trackerul nu poate primi un semnal GPS.

Vă rugăm să vă asigurați că antena trackerului nu este acoperită cu metal sau carbon după instalare, deoarece aceste materiale pot bloca semnalul GPS.

Antena trebuie să fie corect aliniată la exterior - logo-ul PowUnity indică poziția corectă.

Pentru instalarea în contul de utilizator, vă recomandăm să plasați bicicleta pornită într-o locație exterioară, astfel încât semnalul GPS să fie recepționat în mod optim.

Dacă tot nu funcționează, o călătorie mai lungă poate ajuta adesea să se asigure că se primește un semnal GPS valid.

Dimensiuni:
Tracker: 7,2 x 2 x 1 cm
Acumulator suplimentar: 4 x 3 x 0,8 cm.

Consum:
în mișcare 3 wați
în standby (fără mișcare) 0,1 Watt.

Interval de tensiune: 5V - 49V

Domeniu de temperatură:
- 20 de grade până la +55 de grade

Durata de funcționare a bateriei suplimentare depinde de faptul dacă bicicleta este în mișcare sau în modul de așteptare.

4G Tracker (BT41Axxx), ID-ul începe cu 8710xxxx

În mișcare: 10 ore
În standby: 180 de zile

2G Tacker (BT01xxx, BT03xxx, ID începe cu 4710xxx)

În mișcare: 14 ore
În modul stand-by: 21 de zile

La mișcare:
Urmărire GPS, fără ca trackerul să primească suplimentar tensiune de la eBike sau de la bateria vehiculului.

În modul stand-by:
trackerul trece în modul stand-by după 5 minute fără mișcare, pentru a economisi energie și pentru ca bateria să țină cât mai mult.

Rețeaua 2G are o dată de expirare?

Da, este practic corect că rețeaua 2G va fi oprită pe termen lung. Cu toate acestea, în prezent, milioane de dispozitive sunt încă conectate la acest standard de comunicații mobile, de exemplu mașini industriale și senzori. Prin urmare, rețeaua 2G nu poate fi oprită pe termen scurt sau în mod general.

Când va fi oprită rețeaua 2G?

Potrivit informațiilor furnizate de operatorii de rețele mobile apropiați, oprirea va fi introdusă treptat în majoritatea țărilor europene abia în următorii ani.
👉 Atenție: În Elveția, rețeaua 2G a fost deja oprită.

Ce înseamnă acest lucru pentru mine în calitate de client PowUnity?

Vom contacta în mod activ toți clienții cu un dispozitiv de urmărire GPS activ în cursul anului și vom prezenta o ofertă corespunzătoare.

Pot să mă înscriu acum?

Da, ne-ar face plăcere 😊
Ne puteți contacta oricând - vom fi bucuroși să vă oferim o ofertă personalizată.

Cum știu dacă folosesc deja un dispozitiv de urmărire GPS 4G?

Dispozitivele de urmărire cu un ID care începe cu 8710xxx sunt deja dispozitive 4G.
Puteți găsi ID-ul în setările dispozitivului de urmărire din aplicația PowUnity (simbolul roții dințate lângă numele dispozitivului de urmărire).

Dispozitivul de urmărire NU trebuie să fie înconjurat de metal sau carbon, deoarece aceste materiale pot bloca semnalele GPS. Prin urmare, vă recomandăm să îl instalați sub un capac de plastic pentru a asigura o transmisie optimă a semnalului.

Dacă vă revindeți e-bike-ul, inclusiv dispozitivul de urmărire GPS, este important să eliminați dispozitivul de urmărire din contul dvs. înainte de a-l preda.

Acest lucru asigură faptul că noul proprietar poate utiliza trackerul GPS în propriul cont fără probleme.

Important de știut:

• Prin ștergerea trackerului GPS din aplicație, abonamentul tău existent va fi încheiat automat.
• Noul proprietar poate apoi să adauge trackerul GPS în propria sa aplicație și, dacă este disponibil, să utilizeze perioada rămasă de valabilitate. După aceea, poate încheia propriul său nou abonament.

Cum să ștergeți trackerul GPS din contul dvs:

1. Deschide aplicația PowUnity.
2. Atinge cele trei linii din stânga sus.
3. Selectează rotița dințată de lângă numele trackerului GPS.
4. Atinge în stânga sus pictograma coș de gunoi și confirmă ștergerea.

Dispozitivul de urmărire GPS este acum pregătit pentru noul său proprietar 🚲📱.

Die Verwendung einer eigenen SIM-Karte ist nicht möglich Unser System ist für unsere eigene SIM-Karte optimiert

Wir senden Ihnen gerne die entsprechenden Montageanweisungen zu. Bitte teilen Sie uns über das Kontaktformular die genaue Motorbezeichnung mit.

Faceți clic aici pentru formularul nostru de contact:

 powunity.com/de/kontakt

Ja, E-Bikes sind keine Voraussetzung . Wichtig ist lediglich, dass eine Stromquelle vorhanden ist, die unser GPS-Ortungsgerät und den mitgelieferten Zusatzakku mit Strom versorgt . So können Sie das Ortungsgerät auch in Motorrädern und anderen Fahrzeugen verwenden, wo es direkt an die Batterie angeschlossen wird.

Puteți citi specificațiile aici:

Spezifikationen

Ist der Akku nicht aufgeladen oder wird er nur nicht richtig angezeigt?

Unsere App ist nicht direkt mit dem Akku verbunden, sondern empfängt die Daten über unseren Server. Der GPS-Tracker sendet den Akkustatus über die SIM-Karte an den Server, und die App ruft diese Daten ab.

Wenn der Batteriestatus nicht richtig angezeigt wird, kann dies an der Batterie selbst oder an einer fehlenden Datenverbindung liegen.

Batterietest: Funktioniert die Batterie noch?

Test 1: Überprüfen Sie die Batterie und den Alarm

1. Schalte Dein Bike ein.
2. Aktiviere die Sicherung in der App (Schloss-Symbol auf grün).
3. Bewege Dein Bike.
   > Haben Sie den Alarm erhalten?
   

Test 2: Überprüfen Sie die Batterie, wenn sie ausgeschaltet ist.

1. Schalte Dein Bike aus.
2. Aktiviere die Sicherung in der App (Schloss-Symbol auf grün).
3. Bewege Dein Bike.
   > Kein Alarm? Dann könnte die Batterie defekt sein.
   

Bewerten Sie die Ergebnisse:

• Kein Alarm bei Test 2? → Möglicherweise hat die Batterie Probleme.
• Bei beiden Tests kein Alarm? → Es handelt sich wahrscheinlich um ein anderes Problem.

In beiden Fällen können Sie sich an einen Fachhändler oder unseren Support wenden. Wenn Sie eine neue Batterie benötigen, helfen wir Ihnen gerne weiter!
Sie können unser Serviceteam hier kontaktieren:

Kontaktformular

Haben Sie gerade einen GPS-Tracker installiert?

Wenn Sie den GPS-Tracker neu installiert haben, überprüfen Sie Folgendes:

1. Sind die Verbindungskabel richtig angeschlossen? Manchmal hilft es, wenn Sie den GPS-Tracker und den Zusatzakku erneut trennen und wieder anschließen.

2.  Bosch Gen4-Motoren: Wurde der PowerPort/High Power Port von einem Fachhändler aktiviert?

3. Wenn der GPS Tracker an den Lichtanschluss angeschlossen ist – ist das Licht eingeschaltet?

Weitere Überprüfung: Wird der Tracker warm?

Lassen Sie das Fahrrad mindestens 10 Minuten lang eingeschaltet und überprüfen Sie, ob sich der GPS-Tracker erwärmt.

Wenn der GPS Tracker und somit auch der kleine Akku Spannung vom Bike bekommen ist in dem kleinen Batterie Icon unten links ein kleiner Blitz zu sehen

Pentru a vă asigura că GPS Tracker pentru Bosch Generația 4 funcționează corect, vă rugăm să respectați următorii pași:

1. Activarea conexiunii portului de alimentare ( High):
   • Conexiunea Power Port (pentru versiunea "smart" High Power Port) trebuie să fie activată de un dealer de biciclete utilizând Bosch Diagnostic Tool.
   • Această activare asigură că portul de alimentare (mare) emite tensiune și că bateria auxiliară poate fi încărcată.
2. Încărcarea bateriei auxiliare prin conducere:
   • Imediat ce conexiunea Power Port este activată, bateria auxiliară se încarcă automat în timpul mersului - dar numai dacă bicicleta este pornită.
   • Pentru a încărca complet bateria auxiliară (de la 0 % la 100 %), este necesară o călătorie de cel puțin 2 ore.

Dacă aveți întrebări suplimentare sau aveți nevoie de asistență, vom fi bucuroși să vă ajutăm! 🚴‍♂️⚡

Formular de contact

Am protejat sistemul nostru de acumulatori împotriva descărcării profunde.
Astfel poți lăsa bicicleta nefolosită pentru o perioadă mai lungă de timp, fără ca acest lucru să dăuneze bateriei.

Bateria suplimentară a GPS-trackerului nu este încărcată în timpul procesului de încărcare a bateriei bicicletei.

Dacă și când este încărcat acumulatorul suplimentar depinde de motorul și conexiunea în care este integrat GPS-Tracker-ul. Conexiunea poate fi realizată, în funcție de sistem, de exemplu prin conexiunea pentru lumină, display sau PowerPort.

👉 Important: Pentru ca acumulatorul suplimentar să fie încărcat, conexiunea respectivă trebuie să fie activă și să furnizeze tensiune – de exemplu:

• Licht eingeschaltet
• Bike eingeschaltet
• Display aktiv

Cum îți dai seama dacă acumulatorul suplimentar se încarcă?

În aplicația PowUnity vezi pe ecranul de start în simbolul bateriei un fulger de îndată ce acumulatorul suplimentar este încărcat ⚡️.

Um Deine Emailadresse zu ändern, wende Dich bitte über das Kontaktformular an unser Support Team.

Kontaktformular

Die Kollegen transferieren dann den Tracker und alle Daten auf Deine neue Emailadresse

Dacă ați decis să vă luați rămas bun de la PowUnity, este posibil să căutați o modalitate ușoară de a vă șterge contul. 
Dacă nu mai folosiți aplicația sau pur și simplu doriți să vă eliminați datele personale - este rapid și ușor cu câțiva pași simpli. 
În acest ghid, vă vom arăta cum să vă ștergeți contul PowUnity în siguranță și ușor. 
Simplu urmați pașii și spuneți adio PowUnity. Ne va fi dor de tine...

Instrucțiuni:

Pași pentru a vă șterge contul:

1. Deschideți aplicația pe dispozitivul dvs. mobil.
2. Conectați-vă la contul pe care doriți să îl ștergeți.
3. După logare, atingeți meniul.
   
   
   
   
4. Atingeți fotografia de profil (avatarul) pentru a merge la pagina de profil.
   
   
   
   
5. Odată ajuns pe pagina dvs. de profil, atingeți pictograma coș de gunoi din colțul din dreapta sus pentru a vă șterge contul.
   
   
   
   
6. Atingeți butonul "ȘTERGE" din fereastra pop-up pentru a vă șterge definitiv contul.
   
   ATENȚIE!!!
   Această acțiune nu poate fi anulată. Vă rugăm să vă asigurați că doriți cu adevărat să vă ștergeți datele înainte de a efectua ultimul pas.
   
   
   
   

Nu vă faceți griji, problema poate fi de obicei rezolvată rapid! Iată două posibile cauze și soluții:

1. reinstalați aplicația

În multe cazuri, este util să dezinstalați aplicația o dată, să reporniți dispozitivul și apoi să reinstalați aplicația din App Store sau Play Store. Acest lucru este deosebit de important dacă aplicația a fost restaurată dintr-o copie de rezervă după înlocuirea dispozitivului.

2. verificați browserul implicit (Android)

Aplicația noastră utilizează funcțiile browserului pentru a se conecta la server. Unele browsere ale producătorilor sunt limitate în funcțiile lor, ceea ce poate duce la probleme la conectare. Vă recomandăm să setați Google Chrome sau Firefox ca browser implicit.

Cum să schimbați browserul implicit pe Android:

• Deschideți Setări ale dispozitivului dvs. și accesați Apps.
• Dacă este necesar, apăsați pe meniul cu trei puncte din dreapta sus și selectați Aplicații standard.
• Selectați Aplicație browser și setați Chrome sau Firefox ca implicit.

Da, poți adăuga mai multe trackere GPS într-un singur cont de client.

Pentru fiecare tracker GPS este necesar un abonament separat.

Poți gestiona cu ușurință toți trackerii GPS adăugați în aplicația PowUnity.