Sari la conținut

FAQs - BikeTrax Hardware

Instalarea GPS Tracker eșuează

Ce pot face dacă adăugarea trackerului eșuează la pasul 2 (căutarea rețelei fără fir)?

Dacă adăugarea eșuează la pasul 2 (căutarea rețelei radio), aceasta se datorează, de obicei, faptului că trackerul GPS nu primește energie de la bicicletă. Puteți verifica dacă trackerul se încălzește lăsând bicicleta pornită timp de cel puțin 10 minute. Dacă se încălzește, înseamnă că există tensiune. În acest caz, puteți încerca următoarele:

Dacă trackerul nu este încă instalat:
  1. Scanați ID-ul urmăritorului (introduceți ID-ul)
  2. Tracker  Conectați la bateria suplimentară
  3. Tracker instalați numai după adăugarea cu succes
Dacă tracker este deja instalat:
  1. Nu mișcați bicicleta timp de cel puțin 5 minute (astfel încât BikeTrax să intre în modul de așteptare)
  2. Skenirajte kodo QR in dodelite ime (poskusite dodati sledilno napravo)
  3. Mișcați roata numai la pasul 2 (rețea fără fir) (dacă roata este mișcată în mod constant, dispozitivul de urmărire GPS nu poate fi adăugat)
Ce pot face dacă configurarea este anulată la pasul 3 (Căutare GPS)?

Dacă configurația se anulează la pasul 3, aceasta se datorează faptului că trackerul nu poate primi un semnal GPS.

Vă rugăm să vă asigurați că antena trackerului nu este acoperită cu metal sau carbon după instalare, deoarece aceste materiale pot bloca semnalul GPS.

Antena trebuie să fie corect aliniată la exterior - logo-ul PowUnity indică poziția corectă.

Pentru instalarea în contul de utilizator, vă recomandăm să plasați bicicleta pornită într-o locație exterioară, astfel încât semnalul GPS să fie recepționat în mod optim.

Dacă tot nu funcționează, o călătorie mai lungă poate ajuta adesea să se asigure că se primește un semnal GPS valid.

Specificațiile GPS Tracker (tensiune, dimensiuni, etc...)

Intervalul de tensiune, dimensiunile, consumul și temperatura dispozitivului de urmărire GPS

Dimensiuni:
Tracker: 7,2 x 2 x 1 cm
Acumulator suplimentar: 4 x 3 x 0,8 cm.

Consum:
în mișcare 3 wați
în standby (fără mișcare) 0,1 Watt.

Interval de tensiune: 5V - 49V

Domeniu de temperatură:
- 20 de grade până la +55 de grade

Timp de execuție AKKU

 Cât durează bateria suplimentară fără o sursă de alimentare?

Durata de funcționare a bateriei suplimentare depinde de faptul dacă bicicleta este în mișcare sau în modul de așteptare.


4G Tracker (BT41Axxx), ID-ul începe cu 8710xxxx

În mișcare: 10 ore
În standby: 180 de zile

2G Tacker (BT01xxx, BT03xxx, ID începe cu 4710xxx)

În mișcare: 14 ore
În modul stand-by: 21 de zile

La mișcare:
Urmărire GPS, fără ca trackerul să primească suplimentar tensiune de la eBike sau de la bateria vehiculului.

În modul stand-by:
trackerul trece în modul stand-by după 5 minute fără mișcare, pentru a economisi energie și pentru ca bateria să țină cât mai mult.

Deconectare 2G

Ce înseamnă oprirea 2G pentru dispozitivul meu de urmărire GPS?


Rețeaua 2G are o dată de expirare?

Da, este practic corect că rețeaua 2G va fi oprită pe termen lung. Cu toate acestea, în prezent, milioane de dispozitive sunt încă conectate la acest standard de comunicații mobile, de exemplu mașini industriale și senzori. Prin urmare, rețeaua 2G nu poate fi oprită pe termen scurt sau în mod general.

Când va fi oprită rețeaua 2G?

Potrivit informațiilor furnizate de operatorii de rețele mobile apropiați, oprirea va fi introdusă treptat în majoritatea țărilor europene abia în următorii ani.
👉 Atenție: În Elveția, rețeaua 2G a fost deja oprită.

Ce înseamnă acest lucru pentru mine în calitate de client PowUnity?

Vom contacta în mod activ toți clienții cu un dispozitiv de urmărire GPS activ în cursul anului și vom prezenta o ofertă corespunzătoare.

Pot să mă înscriu acum?

Da, ne-ar face plăcere 😊
Ne puteți contacta oricând - vom fi bucuroși să vă oferim o ofertă personalizată.

Cum știu dacă folosesc deja un dispozitiv de urmărire GPS 4G?

Dispozitivele de urmărire cu un ID care începe cu 8710xxx sunt deja dispozitive 4G.
Puteți găsi ID-ul în setările dispozitivului de urmărire din aplicația PowUnity (simbolul roții dințate lângă numele dispozitivului de urmărire).

Instalarea dispozitivului de urmărire GPS în cadru

Dispozitivul de urmărire GPS poate fi instalat și în cadru?


Dispozitivul de urmărire NU trebuie să fie înconjurat de metal sau carbon, deoarece aceste materiale pot bloca semnalele GPS. Prin urmare, vă recomandăm să îl instalați sub un capac de plastic pentru a asigura o transmisie optimă a semnalului.

Revânzare GPS tracker

De ce ar trebui să țin cont atunci când vând dispozitivul de urmărire GPS?


Dacă vă revindeți e-bike-ul, inclusiv dispozitivul de urmărire GPS, este important să eliminați dispozitivul de urmărire din contul dvs. înainte de a-l preda.

Acest lucru asigură faptul că noul proprietar poate utiliza trackerul GPS în propriul cont fără probleme.

Important de știut:

  • Prin ștergerea trackerului GPS din aplicație, abonamentul tău existent va fi încheiat automat.
  • Noul proprietar poate apoi să adauge trackerul GPS în propria sa aplicație și, dacă este disponibil, să utilizeze perioada rămasă de valabilitate. După aceea, poate încheia propriul său nou abonament.

Cum să ștergeți trackerul GPS din contul dvs:

  1. Deschide aplicația PowUnity.
  2. Atinge cele trei linii din stânga sus.
  3. Selectează rotița dințată de lângă numele trackerului GPS.
  4. Atinge în stânga sus pictograma coș de gunoi și confirmă ștergerea.

Dispozitivul de urmărire GPS este acum pregătit pentru noul său proprietar 🚲📱.

Cartela SIM proprie

Pot folosi cartela mea SIM?


{{{Die Verwendung einer eigenen SIM-Karte ist nicht möglich Unser System ist für unsere eigene SIM-Karte optimiert }}}

Instrucțiuni de instalare

Unde pot găsi instrucțiunile de instalare corecte?

{{{Wir senden Ihnen gerne die entsprechenden Montageanweisungen zu. Bitte teilen Sie uns über das Kontaktformular die genaue Motorbezeichnung mit.}}}

Faceți clic aici pentru formularul nostru de contact:

 powunity.com/de/kontakt

Instalare pe bicicleta "normală"

Poate fi montat trackerul GPS într-o bicicletă/vehicul „normal(ă)” (adică nu într-o bicicletă electrică)?

{{{Ja, E-Bikes sind keine Voraussetzung . Wichtig ist lediglich, dass eine Stromquelle vorhanden ist, die unser GPS-Ortungsgerät und den mitgelieferten Zusatzakku mit Strom versorgt . So können Sie das Ortungsgerät auch in Motorrädern und anderen Fahrzeugen verwenden, wo es direkt an die Batterie angeschlossen wird.}}}

Puteți citi specificațiile aici:

Spezifikationen

Bateria suplimentară nu se încarcă

###ERROR###, sta.faqs, 86, answer,

 
 {{{Mein Zusatzakku wird nicht geladen}}


{{{Ist der Akku nicht aufgeladen oder wird er nur nicht richtig angezeigt?}}}

{{{Unsere App ist nicht direkt mit dem Akku verbunden, sondern empfängt die Daten über unseren Server. Der GPS-Tracker sendet den Akkustatus über die SIM-Karte an den Server, und die App ruft diese Daten ab.}}}

{{{Wenn der Batteriestatus nicht richtig angezeigt wird, kann dies an der Batterie selbst oder an einer fehlenden Datenverbindung liegen.}}}

{{{Batterietest: Funktioniert die Batterie noch?}}}
{{{Test 1: Überprüfen Sie die Batterie und den Alarm}}}
  1. Schalte Dein Bike ein.
  2. {{{Aktiviere die Sicherung in der App (Schloss-Symbol auf grün).}}}
  3. Bewege Dein Bike.
    > Haben Sie den Alarm erhalten?
{{{Test 2: Überprüfen Sie die Batterie, wenn sie ausgeschaltet ist.}}}
  1. Schalte Dein Bike aus.
  2. {{{Aktiviere die Sicherung in der App (Schloss-Symbol auf grün).}}}
  3. {{{Bewege Dein Bike.}}}
    > {{{Kein Alarm? Dann könnte die Batterie defekt sein.}}}
{{{Bewerten Sie die Ergebnisse:}}}
  • {{{Kein Alarm bei Test 2? → Möglicherweise hat die Batterie Probleme.}}}
  • {{{Bei beiden Tests kein Alarm? → Es handelt sich wahrscheinlich um ein anderes Problem.}}}

{{{In beiden Fällen können Sie sich an einen Fachhändler oder unseren Support wenden. Wenn Sie eine neue Batterie benötigen, helfen wir Ihnen gerne weiter!}}}
{{{Sie können unser Serviceteam hier kontaktieren: }}}

Kontaktformular


{{{Haben Sie gerade einen GPS-Tracker installiert?}}}

{{{Wenn Sie den GPS-Tracker neu installiert haben, überprüfen Sie Folgendes:}}}

1. {{{Sind die Verbindungskabel richtig angeschlossen? Manchmal hilft es, wenn Sie den GPS-Tracker und den Zusatzakku erneut trennen und wieder anschließen.}}}

2.  {{{Bosch Gen4-Motoren: Wurde der PowerPort/High Power Port von einem Fachhändler aktiviert?}}}

3. {{{Wenn der GPS Tracker an den Lichtanschluss angeschlossen ist – ist das Licht eingeschaltet?}}}

{{{Weitere Überprüfung: Wird der Tracker warm?}}}

{{{Lassen Sie das Fahrrad mindestens 10 Minuten lang eingeschaltet und überprüfen Sie, ob sich der GPS-Tracker erwärmt.}}}

{{{Wenn der GPS Tracker und somit auch der kleine Akku Spannung vom Bike bekommen ist in dem kleinen Batterie Icon unten links ein kleiner Blitz zu sehen}}}

, ma_DE, ro_RO

Dispozitivul de urmărire GPS din Bosch Gen4/Gen4 smart nu este încărcat

Cum se încarcă bateria suplimentară a GPS Tracker pentru Bosch Generation 4 (smart)?

Pentru a vă asigura că GPS Tracker pentru Bosch Generația 4 funcționează corect, vă rugăm să respectați următorii pași:

  1. Activarea conexiunii portului de alimentare ( High):
    • Conexiunea Power Port (pentru versiunea "smart" High Power Port) trebuie să fie activată de un dealer de biciclete utilizând Bosch Diagnostic Tool.
    • Această activare asigură că portul de alimentare (mare) emite tensiune și că bateria auxiliară poate fi încărcată.
  2. Încărcarea bateriei auxiliare prin conducere:
    • Imediat ce conexiunea Power Port este activată, bateria auxiliară se încarcă automat în timpul mersului - dar numai dacă bicicleta este pornită.
    • Pentru a încărca complet bateria auxiliară (de la 0 % la 100 %), este necesară o călătorie de cel puțin 2 ore.

Dacă aveți întrebări suplimentare sau aveți nevoie de asistență, vom fi bucuroși să vă ajutăm! 🚴‍♂️⚡

Formular de contact

Descărcarea profundă a bateriei

Dacă e-bike-ul meu nu este utilizat pentru o perioadă lungă de timp, se va deteriora bateria suplimentară?

Am protejat sistemul nostru de acumulatori împotriva descărcării profunde.
Astfel poți lăsa bicicleta nefolosită pentru o perioadă mai lungă de timp, fără ca acest lucru să dăuneze bateriei.

Încărcarea bateriei suplimentare

Când este încărcată bateria suplimentară a dispozitivului de urmărire GPS?

Bateria suplimentară a GPS-trackerului nu este încărcată în timpul procesului de încărcare a bateriei bicicletei.

Dacă și când este încărcat acumulatorul suplimentar depinde de motorul și conexiunea în care este integrat GPS-Tracker-ul. Conexiunea poate fi realizată, în funcție de sistem, de exemplu prin conexiunea pentru lumină, display sau PowerPort.

👉 Important: Pentru ca acumulatorul suplimentar să fie încărcat, conexiunea respectivă trebuie să fie activă și să furnizeze tensiune – de exemplu:

  • Licht eingeschaltet
  • Bike eingeschaltet
  • Display aktiv

Cum îți dai seama dacă acumulatorul suplimentar se încarcă?

În aplicația PowUnity vezi pe ecranul de start în simbolul bateriei un fulger de îndată ce acumulatorul suplimentar este încărcat ⚡️.